保険の見直し・ご相談なら、保険ほっとラインの「相談窓口へ」

お客様が感じておられるであろう「日本の生命保険文化」に対するイメージは

１／売り手の都合の良い商品を一方的に売る文化
２／全体を見ずに単に安い商品を比較して売る文化
３／お客様の生活の変化を気遣わずに、売りっぱなしにする文化

ではないでしょうか？

その中でお客様は、保険業界に対する不安・不満・不信を抱えて半ば諦めておられるのではないかと思われます。わたくしどもは、お一人お一人にきちんと保障を持っていただき、そのお世話をずっとし続ける為に、サービスショップ「相談窓口」「サービス窓口」をつくりました。

保険の究極の目的は安心（保障）を得ること。

それにはまず、わたくしどもがお客様に安心して任せられると思っていただけること。そして、その期待にお答えし続けることだと考えています。

さまざまな用事やご不安でご来店されるお客様に対し、時には”気づいていない不安”まで気づいていただいた上で、保障の大切さや必要性の理解を深めていただきます。

その役割を担うのが「相談窓口」です。とことん無料でご相談していただくことで、あくまでお客様ご自身が理解し・考え・決めることができ、またそれをじっくりお話しながらお手伝いすることが「相談窓口」の役割です。

当たり前ですが、「相談窓口」に来られたお客様のほぼ全員がお持ちなのは、ご自分の保険に対する疑問、不安、不満です。
具体的には

「とにかく保険っていろいろあってわからない。」
「本当に自分に合っている保険ってなんなの？」
「人に聞いたら自分の保険料が高い気がしてきた。」
「若い頃に入った保険のままでいいの？」
「子どもの保険ってどうすればいいのかな？」

などなど、数多くの疑問や不安をお持ちです。「相談窓口」では、そうした疑問、不安、不満をすべて解消していただけます。相談いただいてから窓口を後にするお客様の笑顔が、わたくしどもの仕事に対する最高のやりがいになっています。

ご自分やご家族の夢をかなえるために、仕事の目標を持ったり、人生の大きな目標を持ったりする方は、多くいらっしゃいますが、その目標に向けて頑張っている間に案外、保険に無関心になってしまいがちです。

保険で迷子ってどういうことでしょうか。このページの項目5番でも少しふれましたが、人生設計に寄り添うカタチであるべきの保険が、きちんとそうなっているのかどうかを確認したくなった時、その保険を担当してくれていた人がいなくなっていたり、相談する場所がなかったり、万一の時のお支払いを受けたいと思った時、手続きする場所がわからなかったりすることです。
エリアにきちんと、保険ほっとラインの「相談窓口」を展開していきたいと思っています。