保険ほっとラインは、これまで保険流通の分野にはなかった機能の裏づけをもつ「安心のブランド」づくりをめざします。それにはまず、お客様に安心して任せられると思っていただけること。そして、その期待にお答えし続けることでブランドとして成立します。 さまざまな方法と機能でお客様の不安を解消し、 時には”気づいていない不安”まで気づいていただいた上で、 保障の大切さや必要性の理解を深めていただきます。その役割を担うのが「相談窓口」です。基本は、あくまでお客様ご自身が理解し・考え・決めることです。それをじっくりお話しながらお手伝いすることにあります。 ●加入中の保障内容の確認 ●初めての保険選び ●保険の満期・更新に伴う見直し相談 ●生活環境や家族構成の変化に伴う保障の相談 ●不払い・未払いに対する相談 ご加入の保険について、継続してお世話いたします。 ●住所や受取人など、契約内容の変更手続き ●保障額の増減や期間の延長等、保障内容の変更手続き ●給付金や保険金の請求手続き etc...