予約からご相談までの流れ | 保険ほっとライン

予約からご相談までの流れ

「かかりつけ」としてお役に立つ、あなたの街の保険ショップ

ご予約からご相談までの流れ

病院や美容院、習い事…「はじめて行く場所」には少しの勇気が必要です。
ましてや、保険の相談なんて「売られるんじゃないか」と不安に思う方も多いと思います。
簡単なご質問や、他社で加入した保険についての確認でも、何でもご相談ください。
ご予約から相談までの流れを簡単にご紹介いたします。

ご予約からご相談までの流れ

保険で困ったことがあれば、
何でもご相談ください

1.ご相談予約

ご相談予約

お電話またはホームページの予約フォームからご予約ください。

代表的なご質問
・ご希望のお日にちはございますか?
・ご希望の店舗はございますか?

お客さまサービスセンター

0120-114-774

受付時間/9:00~19:00

1分でカンタン入力!ネット予約フォーム

保険ほっとライン お客さまサービスセンター 0120-981-651 受付時間  9:00~19:00(土・日・祝もOK)

※ご自宅などへの訪問相談も承っております。ご希望の方はお申し付けください。

2.ご予約確認

ご予約確認

「お客さまサービスセンター」のスタッフが予約状況を確認の上、お電話又はメールにてご連絡をいたします。
簡単にご相談内容をご確認させていただく場合もございますが、お答えいただける範囲で構いません。

代表的なご質問
・●月●日の●時、●●店のご相談予約で間違いございませんか?
・現在ご加入の保険はございますか?
・どのようなことでお困りですか?

3.ご予約日にご来店ください

ご予約日にご来店ください

ご予約いただきましたお日にちに、ご来店ください。
既にご加入の保険などございましたら、保険証券をお持ちください。(任意)
キッズスペースや駐車場完備の店舗もございますので、お子様がいらっしゃる方も安心してご来店ください。

持ってきていただきたいもの
・ご加入中の保険証券(任意)
お気軽にお問い合わせください
  • 駐車場
  • キッズスペース

4.ご相談

ご相談

お客さまカルテを作成します「お客さまにとってベストな保険」を一緒に考え、様々な不安や疑問にお答えします。保険に関する疑問や悩み、人生の目標や改善点などを明確化することで、お客さまにとってベストな保障のご提案が可能となります。
お気軽に、何度でもご相談ください。

お客さまカルテを作成します

私たちの想い
相談窓口には、様々な不安や問題を抱えたお客さまが、何かしらの解決がしたいという思いを持ってご相談にみえます。
私たちの仕事は、そんなお客さまの思いをきちんと受け止めて差し上げることだと考えています。

5.最適なプランをご提案

最適なプランをご提案

相談窓口を利用した回数:平均2~3回様々な角度から、お客さまの保険がニーズに合致しているかどうかをプロの立場で検証し、最適化する方法を絞り込んでいきます。
ご希望に応じて、その場でご加入の手続きもしていただけます。

相談窓口を利用した回数:平均2~3回

私たちの想い
「相談窓口」は保険を販売することが目的ではありません。
お客さまご自身の保障について真剣に向き合い、考えていただくことをお手伝いする場所です。
また、担当者だけではなく、店舗全体でお客さまお一人おひとりに最適なプランを考えるのも保険ほっとラインの特徴のひとつです。

6.モヤモヤが晴れてスッキリ

モヤモヤが晴れてスッキリ

「相談窓口」に来ていただいたお客さまのほとんどが、「本当に来てよかった」とおっしゃっていただけます。

私たちの想い
お客さまの晴れやかな笑顔を見て、お見送りできることがこの仕事のやりがいだと感じています。

ご加入後も困った時は
いつでもご相談ください

「かかりつけ」の保険ショップ

「かかりつけ」の保険ショップ

「お客さまカルテ」にもとづいて、きちんとお世話させていただきます。
ご加入後も安心しておまかせください。
いつも身近で見守ってくれる、かかりつけのお医者様のような存在でありたいと考えています。

例えばこんな時...
・保険金や給付金の支払い 
・更新や保障内容の変更
・住所や名義などの変更  
・証券の再発行

きちんとファイル

1分でカンタン入力!ネット予約フォーム

保険ほっとライン お客さまサービスセンター 0120-981-651 受付時間  9:00~19:00(土・日・祝もOK)

相談窓口について

相談窓口について

「相談窓口」には、様々な不安や問題を抱えたお客さまが、
何かしらの解決がしたいという思いを持ってご来店されます。
私たちの仕事は、そんなお客さまの思いを
きちんと受け止めて差し上げることだと考えています。

「相談窓口」は私たちの一方的なご提案の場ではありません。
だから、一方的に新たな保険をおすすめすることはありません。

「相談窓口」の目的は、保険を売ることではなく、保険でお役に立つことにあります。
初めての方も、安心してご相談ください。

お客さまの声

「相談窓口」で保険の相談をされたお客さまの声をご紹介いたします。

お客さまの声今まで付き合いで友人から加入していたのですが、だんだん保険料が上がってしまいどうしようと考えていました。
何か強引に勧めらたらイヤだなと思いながらも勇気をだして相談に行ってみたのですが、誠実に対応していただき満足です。

お客さまの声前から気になっていたものの、なんとなくその一歩が踏み出せずにいました。
保険のことは良くわからなくて理解の遅い私のペースに合わせて優しく相談にのってくれました。
納得のいく見直しができ、もっと早くに相談すればよかったと思いました。

お客さまの声「我が家にとって必要な保険が何なのか」をきちんと考えることが出来ました。
相談する人もいないし、ネットで調べてもハッキリしない。どうすればいいのか
分からない人の不安や心配を解決してくれるお店だと思います。