無料の保険相談窓口・保険の見直しは保険ほっとライン

平素は、「保険ほっとライン」および「きちんと倶楽部」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2021年3月より提供開始のNTTドコモの新料金プラン「ahamo」、auの新料金プラン「povo」、およびLINEとSoftBankの新ブランド「LINEMO」へのご変更をご検討されているお客様へ

上記、各社の新料金プランでは、キャリアメールをご利用いただくことができません。

新料金プランでご利用いただけないキャリアメールアドレス

• 「ahamo」： ～@docomo.ne.jp
• 「povo」： ～@au.com ／
  ～@ezweb.ne.jp
• 「LINEMO」：～@i.softbank.jp ／
  ～@softbank.ne.jp ／
  ～@●.vodafone.ne.jp

キャリアメールをご登録の方は、他の利用可能なPCメールアドレスをご登録いただく必要があります。

※メールアドレスをご変更いただけない場合、弊社からのお知らせをお送りすることが出来なくなり、また、きちんと倶楽部会員様はパスワード変更時等のメールもお受け取りいただくことができません。
新料金プランへの変更をご検討されているお客様は、必ず、ご登録されております携帯メールアドレスの確認と変更をお願いいたします。

メールアドレスの変更受付方法

登録メールアドレス変更受付フォームより、メールアドレスの変更手続きを受付けております。
本人確認のためお電話にてご連絡させていただく場合がございます。予めご了承ください。

• メールアドレス変更受付

直営店舗・お客さまサービスセンターの営業につきまして

当社「マイコミュニケーション株式会社」が運営する「保険ほっとライン」直営店につきまして、
東京都・大阪府・京都府・兵庫県に発令されている緊急事態宣言の期間延長、および愛知県・福岡県の追加による施設の対応等に伴いまして、
2021年5月31日までの期間、臨時休業・営業時間変更となる店舗がございます。

臨時休業中の店舗につきましては、お電話での受付や、オンライン相談などでのご対応が可能でございます。
まずは店舗のフリーダイヤル、または「保険ほっとライン お客さまサービスセンター」までご連絡ください。

なお、他の地域におきましては、通常の営業時間にて営業しております。

※各店舗の詳細は、各店舗のページをご確認ください。

「保険ほっとライン お客さまサービスセンター（0120-114-774）」につきましても、
通常の受付時間「10:00～19:00」にて受付いたしております。

※社員の出勤や勤務時間など業務調整をしておりますため、お電話のつながりにくい場合がございます。
その際は、しばらく時間を空けてからおかけ直しくださいますよう、お願いいたします。

※今後の状況の変化を受け、変更となる場合がございます。
※当社の運営する直営店舗以外の協力店につきましては、対応状況の異なる場合がございます。

更新：2021/5/10 15:00

直営店舗での新型コロナウイルスの感染予防対策につきまして

当社では、お客さまと店舗スタッフの安全確保のため、新型コロナウイルスの感染予防対策を実施し、
お客さまが必要と思われた時に、生活に欠かすことのできない保険サービスを、いつでもご利用いただけるよう、
お客さまおよび店舗スタッフの安全面を充分に配慮したうえで、努めてまいります。

• お客さまおよび店舗スタッフの、新型コロナウイルスによる感染症予防対策として、
  店舗スタッフはマスクを着用して対応いたします。
• 店内（接客のテーブル・座席・キッズスペース等）の消毒や、一日数回の店内換気を実施し、お客さまの安全確保を徹底いたします。
• 店舗スタッフは、うがい・手洗い・消毒等を励行し、面談前には手指の消毒等を実施のうえ、衛生管理を徹底いたします。
• より安全に配慮するため、相談ブースにアクリル板を設置しております。
• お客さまの安全を図るため、ご予約枠を一部縮小し、座席間隔に余裕を持たせております。

今後も、お客さまに安心してご相談いただける環境づくりに尽力してまいります。
ご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。