オンライン相談窓口 | 保険ほっとライン

オンライン相談窓口

「かかりつけ」としてお役に立つ、あなたの街の保険ショップ

オンライン相談窓口とは

オンライン相談窓口とは

外出せずご自宅などから、パソコン・スマートフォン・タブレット(※1)でお気軽に保険相談をしていただけます。
もちろん相談は無料(※2)です。

保険ほっとラインのオンライン相談窓口なら、全国どこにお住まいでも、保険のご相談が可能です(※3)
外出を避けたい、お子さまから目が離せないなどの際に、是非ご利用ください。

※1:本サービスでは「Microsoft Teams」を利用します。事前のインストールが必要です。
※2:アプリケーションのダウンロードやご相談時の通信料は、お客さま負担となります。
※3:一部の保険商品をのぞき、オンライン相談窓口ではご契約手続きができません。

オンライン相談窓口の
ご予約からご相談までの流れ

1.ご相談予約

ご相談予約

お電話または「オンライン相談窓口」専用予約フォームからご予約ください。

お客さまサービスセンター

0120-114-774

受付時間/9:00~19:00

「オンライン相談窓口」無料相談予約フォーム

保険ほっとライン お客さまサービスセンター 0120-981-651 受付時間  9:00~19:00(土・日・祝もOK)

  • 店舗での相談をご希望のお客さまは、無料相談予約フォームにて承ります。
  • ご自宅などへの訪問相談も承っております。ご希望の方はお申し付けください。

2.ご予約確認

ご予約確認

「お客さまサービスセンター」のスタッフが予約状況を確認の上、お電話又はメールにてご連絡をいたします。
簡単にご相談内容をご確認させていただく場合もございますが、お答えいただける範囲で構いません。

3.ご相談日までの準備

ご相談日までの準備

現在ご加入中の保険がございましたら、保険証券をお手元にご用意ください。
また、事前にお客さまのパソコン・スマートフォン・タブレットにて「Microsoft Teams」をインストールしてください(インストール済みの方は不要)。
お客さま専用のご相談窓口URLは、事前にメールにてご案内いたします。

4.ご相談当日

ご相談当日

ご予約いただきました日時に、パソコン・スマートフォン・タブレットを準備してお待ちください。
歩行中・運転中など、ながらスマホでのご相談はお控えください。

5.ご相談

ご相談

ご予約の日時が近づきましたら、オンライン相談窓口にてスタッフが待機しております。
お客さま専用のご相談窓口URLにアクセスしていただくと、オンラインでの保険相談開始です。

ご注意事項

  • パソコン・スマートフォン・タブレットのいずれかが必要となります。お電話では承っておりません。
  • アプリケーションのダウンロードやご相談時の通信料は、お客さま負担となります。Wi-Fi環境でのご利用をお勧めします。
  • お客さまの利用する端末のバージョンや設定によっては、オンライン相談窓口をご利用できない場合もございます。必ず事前に「Microsoft Teams」が利用できるかどうかをご確認ください。
  • オンライン保険相談ではご契約手続きができません(一部の保険商品をのぞく)。
    ご相談の内容やご希望の商品により、ご来店または訪問による対面でのご相談が必要となる場合がございます(対面でのご相談を承ることのできない場合もございます)。

相談窓口について

相談窓口について

「相談窓口」には、様々な不安や問題を抱えたお客さまが、
何かしらの解決がしたいという思いを持ってご来店されます。
私たちの仕事は、そんなお客さまの思いを
きちんと受け止めて差し上げることだと考えています。

「相談窓口」は私たちの一方的なご提案の場ではありません。
だから、一方的に新たな保険をおすすめすることはありません。

「相談窓口」の目的は、保険を売ることではなく、保険でお役に立つことにあります。
初めての方も、安心してご相談ください。

無料

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受付時間 9:00~19:00(土・日・祝もOK)

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